我看着她。
“李行长,我问你最后一个问题。”
“您说。”
“如果是你的5分钱没了,你会较真吗?”
她没回答。
我转身走了。
走出银行的时候,我掏出手机,查了银保监会的投诉电话。
12378。
我拨过去了。
“您好,欢迎致电银保监会消费者投诉热线……”
这次没有等待音乐,很快就有人接了。
“您好,请问您要投诉哪家银行?”
我把情况又说了一遍。
电话那头沉默了几秒。
“女士,您说的这个情况,我们会记录下来,并转交给相关部门核实。”
“大概多久能有结果?”
“这个不好说,可能需要15-30个工作。”
“好,我等。”
挂了电话,我站在银行门口,心里反而平静了很多。
我知道这条路会很长。
但我要走下去。
不是为了5分钱。
是因为我想知道,那些“消失”的钱,到底去哪了。
3.
投诉电话打完后,我做了一个决定。
发帖。
把这件事写出来,让更多人看到。
我在某个社交平台上注册了一个账号,写了一篇长文,标题是:
《银行少了我5分钱,我问了三个人,没人能告诉我去哪了》
我把事情的经过写得很详细。
从柜员的“至于吗”,到经理的“有病”眼神,到副行长的“精度处理”。
写完,我点了发送。
然后就去睡觉了。
第二天早上醒来,我打开手机,愣住了。
那篇帖子,阅读量过了10万。
评论有800多条。
我点开评论区,心凉了半截。
“5分钱也好意思发帖?穷疯了吧?”
“这种人就是闲得慌,没事找事。”
“银行每天接待那么多客户,5分钱的事你也要较真?”
“典型的事儿精,以后谁敢跟她打交道。”
“我存了20年钱,从来没遇到这种问题,是不是你自己搞错了?”
“就是想红吧?蹭银行的流量?”
“建议银行她,造谣!”
我一条一条往下翻。
10条评论里,9条都在骂我。
还有人把我的头像截图,发到别的群里,说“看看这个穷疯的女人”。
有人扒出我的工作单位,说“这人是XX公司的,大家小心点”。
有人说“这种人就应该被社会毒打”。
我坐在床上,手机屏幕的光照在脸上。
窗外的天已经亮了。
我发了很久的呆。
不是因为那些难听的话。
我早就知道,“较真”的人,在这个世界上,是不受欢迎的。
我只是没想到,会有这么多人,这么理直气壮地站在银行那边。
5分钱没了,不去问银行,反而骂我“穷疯了”。
钱凭什么能“消失”?这个问题没人关心。
反而关心的是——你凭什么“较真”?
我放下手机,去洗漱。
刷牙的时候,手机又响了。
是同事小林发来的微信。
“姐,你那个帖子上热搜了!”
热搜?
我点开微博,搜了一下。
真的在热搜榜上。
女子因5分钱投诉银行# 排在第28位。
我点进去看了一眼。
评论比昨晚更多了。
而且,更难听。