我翻开文件，里面的内容让我眉头紧锁。
这是一个为老牌奢侈品集团“瑞格”做的线上品牌年轻化方案。
客户的要求很高，预算也很充足。
这本该是一个能出彩的标杆。
可高雅交上来的东西，简直是一场灾难。
通篇都是华丽辞藻的堆砌。
充满了“赋能”、“生态”、“闭环”这样虚无缥缈的词汇。
却连客户最基础的用户画像分析都没做清楚。
她提交的几个创意方案，更是天马行空，完全脱离了品牌调性和市场实际。
与其说是方案，不如说是一个大四学生为了应付毕业设计，临时拼凑出来的东西。
空洞，且傲慢。
我甚至能想象到客户方看到这份方案时，那铁青的脸色。
难怪赵总说客户很难缠。
换做是我，我也难缠。
这已经不是方案好不好的问题了。
这是态度问题。
高雅完全没有尊重这个，也没有尊重客户。
她或许以为，凭借自己那套“高雅”人设和一些场面上的话术，就能轻松搞定一切。
她把所有精力都用在了“演戏”上，却忘了演员的本，是作品。
我合上文件，揉了揉发胀的太阳。
烂摊子。
一个彻头`彻尾的烂摊子。
高雅不仅给我留了一个棘手的，还留下了一个对我们公司已经失去信任的客户。
想要破局，首先要重建信任。
我站起身，走到组另外两个成员的工位前。
他们是小张和小李，之前都归高雅管理。
看到我过来，他们俩都有些紧张，手脚都不知道该往哪里放。
“温妤姐……”
我没有多余的废话，直接把文件放在他们桌上。
“这个，赵总现在交给我负责了。”
“这是之前的方案，我想听听你们的想法。”
我的语气很平静。
没有指责，也没有施压。
我只是想了解，他们在这场闹剧中，扮演了什么角色。
是同流合污，还是身不由己。
小张和小李对视了一眼，都面露难色。
沉默了半晌，年纪稍长一点的小李才小心翼翼地开口。
“温妤姐，这个方案……其实我们之前提过一些建议。”
“但是高雅姐她……比较有自己的想法。”
“她说客户要的就是这种高级感和距离感，我们不懂。”
“她让我们只管执行，不需要提问。”
我明白了。
高雅在这个里，实行的是一言堂。
她享受那种掌控一切，指点江山的感觉。
完全听不进任何不同的意见。
小张也鼓起勇气补充道：“我们连客户的面都没见过。”
“所有的沟通，都是高雅姐自己去的。”
“她说客户方负责人只认她，不喜欢太多人打扰。”
“我们拿到的所有信息，都是她转述的。”
我的心，又沉了几分。
这比我想象的还要糟糕。
这意味着，我们团队对这个的认知，完全是建立在高雅一个人的“滤镜”之上的。
而她的滤明`显然已经出了严重的问题。
我们甚至不知道，客户真正的需求和痛点是什么。
我们之前所有的工作，可能都是在错误的方向上狂奔。